FAQ

Les portes ouvrent à 18h en semaine et 17h le week-end. Le détail des horaires sera en ligne à l’approche du festival.

Des parkings sont accessibles gratuitement aux abords du festival. Suivez la signalétique et les instructions données sur place par les bénévoles. Nous vous conseillons d’arriver en avance afin de rejoindre tranquillement le parking et le site du festival.

COMMENT VENIR ?

Il est possible de choisir votre catégorie (fosse, catégorie 1, catégorie 2, carré Or), et pour les places assises en gradin de choisir directement votre place sur le plan.

Il vous suffit de vous rendre sur notre billetterie, cliquer sur la soirée concernée et vous verrez « Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici ». Suivez la procédure, vos billets vous seront renvoyés à l’adresse mail associée à votre commande.

BILLETTERIE

Les billets (hors billets achetés avec le Pass Culture, le Pass’Région et les Cartes Jeunes 01) ne sont pas nominatifs. Cependant les codes-barres sont uniques : chaque billet ne pourra être scanné qu’une seule fois. Si ledit billet est à votre nom mais qu’il a déjà été scanné, il ne vous permettra plus d’entrer sur la soirée, même si vous pouvez prouver qu’il vous appartient.

Une consigne est à votre disposition uniquement pour les objets interdits au festival. Attention : ce n’est pas un vestiaire.

Les billets ne sont ni échangeables, ni annulables, ni remboursables. Aucune modification (catégorie, placement, date, tarif, etc.) n’est possible après l’achat.

En revanche, si vous avez pris une assurance lors de votre achat, vous devez vous tourner vers celle-ci. Si vous n’avez pas contracté d’assurance, nous vous invitons à déposer vos billets sur notre plateforme officielle de revente qui ouvrira courant mai.

Seuls les enfants de moins de 3 ans (inclus) peuvent accéder au site gratuitement sans billet, avec un justificatif à l’entrée. Ils doivent bien entendu être accompagnés.

Nous proposons 2 solutions pour régler vos achats aux bars, foodtrucks, stand merchandising et autres :

• paiement CB (avec ou sans contact)
• paiement avec une carte cashless. Vous avez la possibilité de recharger une carte cashless en espèce au guichet CASHLESS sur le festival.

Le festival a lieu en plein air, quelle que soit la météo. Les annulations pour intempéries sont exceptionnelles, sont décidées au dernier moment et en cas de risque avéré pour la sécurité du public. La météo restante imprévisible, ne vous fiez pas trop aux prévisions : les plus mauvais bulletins réservent souvent les plus belles soirées !